О предоставлении государственных и муниципальных услуг

Согласно Федеральному закону от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

Государственная услуга - деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги;

Муниципальная услуга- деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и уставами муниципальных образований;

Согласно статьи 11 Федерального закона №210-ФЗ государственные и муниципальные услуги подлежат включению соответственно в реестры государственных услуг и реестры муниципальных услуг.

Реестр государственных услуг Ростовской области утвержден постановлением Правительства Ростовской области  от 18.11.2011 №150.

Реестр  содержит сведения о государственных услугах, предоставляемых исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации.

Раздел 13 содержит сведения о государственных услугах предоставляемых Министерством труда и социального развития Ростовской области.

Перечень муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ростова-на-Дону и ее органами, утвержден постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 30.11.2015 №1060.

Раздел «Социальная защита» содержит сведения о предоставлении  муниципальных услугах органами социальной защиты города  (ДСЗН и УСЗН района города).

Сводный реестр полномочий, функций и услуг Администрации города Ростова-на-Дону ее органов и муниципальных учреждений утвержден Распоряжением Администрации города Ростова-на-Дону  от 15.12.2016 №336. Раздел 11 содержит сведения о предоставлении полномочий, функций и услуг, возложенных на социальную защиту.

Перечень муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ростова-на-Дону и ее органами в многофункциональных центрах утвержден  Постановлением Администрации города Ростова - на- Дону от 14.03.2017 N 195.

Муниципальные услуги под номерами № 90-94 отражены в разделе «Социальная защита».

Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона  от 27.07.2010 №210-ФЗ предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.

Административные регламенты предоставления государственных услуг разработаны и  утверждены постановлениями Министерства труда и социального развития Ростовской области  и размещены на  официальном сайте министества труда и социального развития Ростовской области (http://mintrud.donland.ru/).

 Административный регламент № АР-206-11-Т  «Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам города Ростова-на-Дону» утвержден Постановление Администрации города Ростова-на-Дону № 598 от 08.06.2018;

Административный регламент № АР-057-11-Т «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности и должности муниципальной службы города Ростова-на-Дону» утвержден постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 25 июля 2012  № 595;

Административный регламент № АР-051-11-Т «Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите»  утвержден постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 27 июня 2012 № 491 (в ред. от 19.11.2013 №1255); 

 Административный регламент № АР-045-11-Т  «Обеспечение занятиями лечебно-оздоровительным плаванием детей из малоимущих семей» утвержден  постановлением Администрации города Ростова-на-Дону № 588 от 05.06.2018;

 Административный регламент № АР-047-11-Т  «Признание граждан малоимущими в целях предоставления им льгот по уплате налога на имущество и (или) земельного налога» утвержден   постановлением Администрации города Ростова-на-Дону № 610 от 13.06.2018;

Административный регламент № АР-048-11-Т  «Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт «Социальная карта пенсионера» утвержден постановлением Администрации города Ростова-на-Дону № 329 от 26.03.2018 ;

 Административный регламент № АР-241-11-Т «Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные услуги» утвержден постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 28 июня 2012  № 504

        Регламенты муниципальных услуг размещены на  официальном сайте Администрации города Ростова-на-Дону (http://www.rostov-gorod.ru).

 


Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственных и  муниципальных услуг

Информирование о предоставлении государственных и муниципальных услуг осуществляется специалистами:

Минтруда  Ростовской области; ДСЗН города; УСЗН; МФЦ.

Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очереди и по предварительной записи с назначением даты и времени приема гражданина (по желанию граждан).

Консультирование граждан о порядке предоставления государственной услуги или о получении сведений о ходе предоставления государственной услуги может  осуществляться:

по телефону единого областного центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (центр телефонного обслуживания) - 8-800-100-70-10 ;

при личном обращении;

по телефонам приемной граждан  минтруда  области (234-17-22), УСЗН Пролетарского района (210-89-40);

по телефонам «горячая линия» Минтруда области (234-00-99);

по телефону УСЗН Пролетарского района  г.Ростова-на-Дону (210-89-40);

в ходе интернет-консультации по электронной почте УМФЦ;

по письменным обращениям;

в средствах массовой информации;

по электронной почте УСЗН Пролетарского района (musznpro@donpac.ru);

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес гражданина в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При осуществлении консультирования по телефону специалисты   предоставляют информацию:

о порядке предоставления государственной услуги,

о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги

   

Информация о предоставлении государственной услуги

 

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в форме информационных материалов, размещенных:

на официальном сайте Минтруда Ростовской области  (http://mintrud.donland.ru/);

на информационных стендах в УСЗН;

в МФЦ в местах непосредственного предоставления государственных и муниципальных услуг. Сведения об адресах электронной почты, графике приема граждан УМФЦ предоставляются по телефону Единого центра телефонных обращений 8 (863) 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru.;

с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ЕПГУ) http://www.gosuslugi.ru;

с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (РПГУ) www.pgu.donland.ru;

в форме публикаций в средствах массовой информации; раздаточного информационного материала (буклеты и т.п.).

Предоставление информации и государственных  и муниципальных услуг осуществляется на бесплатной основе.

Основанием для предоставления государственной и муниципальной услуги является заявление гражданина, поданное в МФЦ, УСЗН по месту регистрации по месту жительства, с приложением необходимого  пакета документов.

Бланк заявления и образец его заполнения находится:

- у специалиста МФЦ, УСЗН;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области или официальном портале Ростовской -на -Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.

Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг.

  • Поиск