Порядок предоставления муниципальными бюджетными учреждениями «Центр социального обслуживания населения районов города Ростова-на-Дону» дополнительной социальной услуги «Социальное такси»

Порядок предоставления муниципальными бюджетными учреждениями «Центр социального обслуживания населения районов города Ростова-на-Дону» дополнительной социальной услуги «Социальное такси»

ПОРЯДОК

предоставления муниципальными бюджетными учреждениями «Центр социального обслуживания населения районов города Ростова-на-Дону» дополнительной социальной услуги
«Социальное такси»

В целях создания условий социальной интеграции и беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями к объектам социальной инфраструктуры, муниципальными бюджетными учреждениями центрами социального обслуживания населения города Ростова-на-Дону (далее – Учреждение) предоставляется социальная услуга «Социальное такси».

Ответственность за организацию работы по предоставлению социальной услуги «Социальное такси», информирование жителей соответствующего района города Ростова-на-Дону об ее оказании, и контроль качества предоставления осуществляется Учреждением.

 

1.  Общие положения о предоставлении услуги

1.1.  Настоящий Порядок определяет объем, порядок и условия предоставления дополнительной социальной услуги «Социальное такси» отдельным категориям граждан, проживающим на территории города Ростова-на-Дону.

1.2.  Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:

-  услуга «Социальное такси» (далее – Услуга) – оказание дополнительной социальной услуги гражданам, проживающим в городе Ростове-на-Дону и имеющим ограниченные возможности в передвижении, в виде оказания помощи по их перевозке специальным транспортом к месту нахождения социально-значимых объектов, включенных в перечень видов социально-значимых объектов, расположенных на территории города Ростова-на-Дону;

-Учреждение – муниципальные бюджетные учреждения «Центр социального обслуживания населения районов города Ростова-на-Дону»;

-  специальный транспорт – транспортные средства (согласно ГОСТ Р 52051-2003), в том числе оборудованные специальными техническими средствами, позволяющими осуществлять перевозку инвалидов, а так же средств их передвижения в складывающемся виде;

-  специальные технические средства – устройства и приспособления, позволяющие инвалидам осуществлять беспрепятственный доступ и пользование транспортным средством (крепежи для коляски, подъемники и т.д.);

-  заказчик услуги – гражданин, имеющий право на получение Услуги;

-  сопровождающее лицо – совершеннолетнее дееспособное лицо, оказывающее, в случае необходимости, содействие получателю услуг в пользовании услугой «Социальное такси»;

-  общественные организации инвалидов – некоммерческие организации, имеющие государственную регистрацию на территории города Ростова-на-Дону, занимающиеся социальной реабилитацией, адаптацией инвалидов на территории соответствующего района города
Ростова-на-Дону;

-  поездка – проезд специальным транспортом и время вынужденного простоя (ожидание Заказчика);

-  начальный пункт – место подачи специального транспорта для перевозки получателя услуг;

-  пункт назначения – место прибытия получателя услуг;

-  момент подачи транспортного средства – время подачи транспортного средства
в начальный пункт, заявленное получателем услуг или уполномоченным лицом при оформлении заявки.

 2.  Условия и порядок предоставления Услуги

2.1.  Категории граждан, имеющих право на получение Услуги (далее – Заказчики):

-  дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, дети в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и (или) медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

- дети, проходящие курс реабилитации в МБУ СО «Реабилитационный центр для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями города Ростова-на-Дону»;

-  инвалиды 1-й и 2-й групп имеющие ограничение способности к передвижению
по заболеванию опорно-двигательного аппарата и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок;

-  больные, страдающие гемипарезами;

-  граждане, нуждающиеся в проведении заместительной почечной терапии (диализа)
(по спискам, согласованным с Управлением здравоохранения города Ростова-на-Дону);

-  сопровождающие лица указанных категорий граждан (в случае необходимости);

-  организованные группы инвалидов по заявкам общественных организаций инвалидов, имеющих государственную регистрацию на территории города Ростова-на-Дону, занимающихся социальной реабилитацией, адаптацией инвалидов на территории соответствующего района города Ростова-на-Дону.

2.2.  В целях реализации настоящего Порядка социально-значимыми объектами являются:

-  государственные учреждения медико-социальной экспертизы;

-  учреждения социальной защиты населения, социального обслуживания населения;

-  учреждения Пенсионного фонда Российской Федерации;

-  ГАУСОН РО «Ростовский дом-интернат №2 для престарелых и инвалидов», ГБУСОНРО «Ростовский психоневрологический интернат № 1»;

-  протезно-ортопедические предприятия;

-  диагностические центры;

-  управление службы занятости населения и его филиалы;

-  спортивно-оздоровительные комплексы, учреждения;

-  нотариус, паспортно-визовые службы; отделы ЗАГС районов города Ростова-на-Дону;

-  органы судебной власти;

-  учреждения здравоохранения;

-  вокзалы, аэропорты;

-  общественные помещения, с целью участия в конференциях, пленумах, слетах, проводимых общественными организациями инвалидов;

-  МФЦ и центры расчётов за жилищно-коммунальные услуги;

-  высшие учебные заведения, средние специальные учебные заведения, при условии прохождения обучения.

2.3.  Услуга не оказывается в следующих случаях:

1)  при наличии медицинских противопоказаний:

-  лежачим больным и лежачим инвалидам;

-  туберкулез в активной стадии;

-  острые психические расстройства;

2) гражданам, находящимся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

3)  при неоднократном (более двух раз) нарушении установленных правил обслуживания:

-  изменение маршрута в ходе выполнения заявки;

-  отказ от поездки без уважительной причины после прибытия машины;

-  несоблюдение норм поведения;

-  агрессивное поведение во время перевозки;

-  отказ от подписи в путевом листе;

2.4.  В предоставление Услуги не входит:

-  поездка в лечебные и (или) медицинские учреждения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи.

-  поездка за пределы города Ростова-на-Дону, за исключением поездки в аэропорт «Платов».

2.5.  Количество и периодичность предоставления Услуги:

1)  Заказчики имеют право (бесплатно):

-  не более четырех поездок в месяц;

2)  Общественные организации инвалидов имеют право на две (бесплатные) поездки в месяц.

2.6.  Услуга предоставляется в рабочие дни недели: Пн. – Пт. с 08.00 до 17.00
по московскому времени.

2.7.  В случае необходимости заказ Услуги возможен за пределами рабочего времени, указанного в п. 2.6. в индивидуальном порядке по согласованию с руководителем Учреждения.

 3.  Порядок оформления (заказа) услуги

3.1.  Для получения услуги необходимо заключить договор на предоставление дополнительной социальной услуги и предоставить следующие документы:

-  письменное согласие на обработку персональных данных;

-  удостоверение личности (паспорт, либо иной документ, его заменяющий, для детей младше 14 лет – свидетельство о рождении, а также паспорт одного из родителей либо опекуна)

- копию справки МСЭ либо иной документ, подтверждающий необходимость проведения реабилитационных и (или) заместительных процедур.

Заказчик Услуги несет ответственность за достоверность и полноту представленных сведений в соответствии с действующим законодательством

3.2. Услуга предоставляется Заказчику Учреждением на основании заявки. Для предоставления Услуги впервые Заказчику необходимо обратиться к сотруднику Учреждения в рабочие дни не позднее, чем за 10 дней до предоставления Услуги, предоставив пакет документов, указанных в п. 3.1.

3.3.  Заявка на поездку принимается в телефонном режиме уполномоченным сотрудником Учреждения от Заказчиков, проживающих в соответствующих районах города Ростова-на-Дону.

3.4.  Руководители общественных организаций инвалидов направляют заявку на предоставление Услуги в форме письменного обращения в Учреждение.

3.5.  Уполномоченный сотрудник Учреждения, осуществляющий прием заявок на получение Услуги обязан:

-  информировать получателя Услуги о порядке и условиях предоставления данной Услуги;

-  зарегистрировать заявку в Журнале регистрации заявок;

-  составить путевой лист для водителя;

-  внести время предполагаемой поездки в план использования автомобиля;

-  в день осуществления поездки сообщить по телефону Заказчику Услуги номер автомобиля и время прибытия автомобиля к месту посадки. По окончанию предоставления услуги сделать отметку в книге регистрации заявок о ее выполнении.

3.6.  При подаче заявки Заказчик сообщает следующие данные:

-  фамилия, имя, отчество, особенности, которые надо учитывать при транспортировке;

-  адрес, номер контактного телефона и время, к которому нужно подать транспорт;

-  название и адрес пункта назначения;

-  время, к которому его необходимо доставить к пункту назначения;

-  информацию о наличии 1-го сопровождающего лица;

-  время возвращения к месту жительства;

-  согласие на оплату услуги (в случае ее платности).

3.7.  При подаче заявки на поездку руководители общественных организаций инвалидов сообщают следующие данные:

-  название общественной организации;

-  номер контактного телефона ответственного лица;

-  название и адрес пункта отправления;

-  название и адрес пункта назначения;

-  время, к которому необходимо доставить представителей общественной организации к пункту назначения;

-  количество представителей общественной организации, принимающих участие в поездке;

-  цель поездки;

3.8.  Заказчик направляет заявку на поездку не ранее, чем за 7 дней до поездки и не позднее, чем за 2 суток до дня обслуживания.

3.9.  На выполнение одной поездки Заказчика предусмотрено не более одного часа.

3.10.  Общественные организации инвалидов направляют заявку в Учреждение не позднее, чем за 10 дней до поездки.

3.11.  При наличии заявки на поездку, уполномоченный сотрудник Учреждения за день до ее исполнения по телефону согласовывает с Заказчиком время подачи специального транспорта к месту отправления.

3.12.  Время ожидания Заказчика, общественной организации инвалидов на месте отправления не более 15 мин.

3.13.  Администрация Учреждения в соответствии с заявками на предоставление Услуги:

-  составляет график выполнения заявок;

-  в день выполнения заявки выдает водителю автотранспортного средства путевой лист на выполнение заявок, а также квитанции для оплаты клиентом Услуги.

3.14.  Водитель автотранспортного средства в конце рабочего дня после выполнения заявок сдает в администрацию Учреждения путевой лист, а в бухгалтерию Учреждения – квитанции и денежные средства за выполненные платные Услуги.

3.15.  При посадке в автомобиль Заказчик обязан предъявить водителю следующие документы:

-  удостоверение личности (паспорт, либо иной документ, его заменяющий, для детей младше 14 лет – свидетельство о рождении, а также паспорт одного из родителей либо опекуна.

3.16.  При высадке из автомобиля Заказчик или сопровождающее лицо делают отметку в путевом листе об оказанной Услуги, оплачивают водителю по квитанции Учреждения (на бланках строгой отчетности) стоимость услуги (при условии ее платности).

3.17.  В случае отказа от оказания Услуги Заказчик должен сообщить об этом уполномоченному лицу Учреждения не менее чем за три часа до назначенного времени.

3.18.  Оказание Услуги производится с учетом очередности поступивших заявок и с соблюдением порядка, предусмотренного п. 2.6. и социально значимых объектов, указанных в п. 2.2.

3.19.  В Учреждении ведется картотека и банк данных по персональному учету лиц, желающих воспользоваться Услугой, а также учет оказанных им Услуг.

 4.  Порядок оплаты услуги

4.1.  Стоимость поездки определяется в соответствии с тарифом на социальные услуги, предоставляемые муниципальными бюджетными учреждениями «Центр социального обслуживания населения» районов города Ростова-на-Дону» сверх перечня социальных услуг, утвержденного Областным законом от 03.09.2014 № 222-ЗС «О социальном обслуживании граждан в Ростовской области» - Предоставление услуг автотранспортом учреждения (по предварительному заказу)» (постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.02.2018 № 211 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые муниципальными бюджетными учреждениями «Центр социального обслуживания населения» районов города Ростова-на-Дону»).

4.2.  Оплата производится Заказчиком удобным для него способом (наличными денежными средствами либо в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Учреждения на основании квитанции по реквизитам Учреждения) по факту предоставления Услуги.

4.3.  Правом бесплатного предоставления Услуги пользуются:

-  дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, дети в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и (или) медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок;

-  дети, проходящие курс реабилитации в МБУ СО «Реабилитационный центр для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями города Ростова-на-Дону».

 5. Права и обязанности граждан, имеющих право на получение Услуги

5.1.  При получении Услуги Заказчики имеют право:

-  на бесплатный проезд одного сопровождающего во время поездки;

-  перевозку с собой необходимых средств технической реабилитации инвалидов.

5.2.  Общественные организации инвалидов имеют право на перевозку с собой необходимых средств технической реабилитации инвалидов.

5.3.  Заказчики и общественные организации инвалидов обязаны:

-  в назначенное время быть готовыми к перевозке;

-  в начале поездки поставить подпись в путевом листе;

-  в ходе поездки не отклоняться от установленного маршрута;

-  соблюдать чистоту в салоне автотранспорта, не допускать порчу оборудования.

Информация о номерах телефонов уполномоченного сотрудника на прием заявок в Учреждении:

п/п

Район

Контактный телефон

1.

МБУ ЦСОН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

274-71-22

2.

МБУ ЦСОН Железнодорожного района города

Ростова-на-Дону

224-28-38

3.

МБУ ЦСОН Кировского района города Ростова-на-Дону

263-75-78

4.

МБУ ЦСОН Ленинского района города Ростова-на-Дону

240-60-12

5.

МБУ ЦСОН Октябрьского района города Ростова-на-Дону

245-57-98

6.

МБУ ЦСОН Первомайского района города Ростова-на-Дону

254-20-88

7.

МБУ ЦСОН Пролетарского района города Ростова-на-Дону

257-52-67

8.

МБУ ЦСОН Советского района города Ростова-на-Дону

225-05-91

9.

«Горячая линия» Департамента социальной защиты населения города
Ростова-на-Дону

269-06-30

 

  • Поиск